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Ecco il tuo primo video gratuito.
Questo video ti aiuta a mettere in atto delle strategie specifiche per innalzare il valore del tuo centro. Tattiche che faranno la differenza per listino, fatturato e stipendio.
- Come differenziarsi dai “servizi stampino” degli altri centri estetici attraverso il valore
- Tutte le aziende cercano clienti poche aziende cercano il valore
- L’importanza di confrontarsi con gli altri centri estetici: di solito non hai modo di farlo perché passi il 99% del tempo dentro al tuo centro
- Il valore è il vero vantaggio competitivo e determina il tuo listino, il tuo fatturato e il tuo stipendio
Ecco il tuo secondo video gratuito.
Cosa imparerai in questo video?
- L’importanza del valore
- L’importanza della ricerca della qualità e delle attenzioni che devi dare al cliente.
Ecco il tuo terzo video gratuito.
Parleremo di:
- Quanto vale il tuo centro?
- Quanto vale il tuo centro secondo i tuoi clienti?
- Che valore dai, rispetto ai tuoi concorrenti?
- Conoscerai realmente il tuo valore, secondo i tuoi clienti.
- Potrai misurarlo e confrontarlo con i risultati dei migliori centri.
- Avrai il report dei punti di forza e delle aree di miglioramento
- Valuterai la qualità e il valore dei collaboratori del centro creando un progetto di formazione ad hoc basato sulle aree di miglioramento
Cosa dicono di me?
VIDEO 4: Il Viaggio ideale del cliente.
VIDEO 5: Il listino prezzi. Un’arma a doppio taglio!
Parleremo di:
- Perché aumentarlo non ti farà perdere fatturato
- Cosa devi valutare per compilare un listino adeguato
- Bisogna aumentare il listino e poi il valore o aumentare il valore e poi il listino?
- Scopri perché è importante alzare prima il listino e poi aumentare il valore.
- Usa il file del calcolo del listino
VIDEO 6: L’importanza degli obiettivi.
VIDEO 7: Riunioni settimanali, se non le fai sei a rischio!
Parleremo di:
- Perché le riunioni non devono essere saltuarie e fatte “quando c’è bisogno”
- La riunione è l’unico momento d’incontro dove ci si forma e si analizza ciò che funziona e ciò che è migliorabile
- La riunione crea condivisione e strategie per raggiungere gli obiettiv
- Imparerai a creare il progetto settimanali delle riunioni. 40 riunioni l’anno equivalgono a 40 ore di formazione interna! Crescita garantita
- Motiverai lo staff con riunioni nell’orario lavorativo
Significa che se, dopo 3 mesi, riterrai che i contenuti non siano utili o non facciano semplicemente per te, potrai richiedere il rimborso completo della somma.
VIDEO 9: La qualità non è quella che intendi tu.
Parleremo di:
- Le 3 qualità fondamentali: qualità implicita, qualità esplicita, qualità eccitante
- La qualità scontata, compresa, non fa la differenza da nessuna parte
- La qualità richiesta se soddisfatta piace moltissimo
Ma come eccitiamo il cliente?
- Il video aiuta a comprendere queste tre qualità a riconoscerle, utilizzarle e ti stimola ad attuare la ricerca continua della qualità eccitante
- Creare un progetto di crescita e ricerca dell’eccitazione del cliente per trattenerlo a più a lungo possibile
VIDEO 10: Analizza la concorrenza
Parleremo di:
- Come “spiare” il centro concorrente per migliorarsi e creare consapevolezza del proprio valore
- Copia e migliora… è il successo dei giapponesi
- Sarai in grado di osservare, misurare e valutare la tua concorrenza.
- Avrai una scheda di valutazione da scaricare per misurare i punti importanti del valore di un centro
VIDEO 11: La zona di comfort e quella di “scomfort”
VIDEO 12: L’importanza della consulenza
VIDEO 13: Allenare le persone
VIDEO 14: Crea una squadra vincente
Parleremo di:
- Il successo e la crescita di un centro si può effettuare nel momento in cui la squadra viene incrementata e allargata
- La squadra vincente dipende dalla motivazione che hanno i singoli componenti del gruppo
- La motivazione dei collaboratori è compito dell’allenatore (il titolare)
- Imparerai a diventare coach della tua squadra
- Comprenderai le leve che spingono le persone ad attingere al proprio potenziale.
VIDEO 15: Contesto e contenuto
VIDEO 16: La scuola interna del benessere
VIDEO 17: I colloqui individuali li hai mai fatti
VIDEO 18: Comunicazione efficace
VIDEO 19: Chi domanda comanda
VIDEO 20: I servizi luxury e i servizi a marchio: dove si nasconde davvero il tuo guadagno
- I clienti non comprano solo servizi, comprano emozioni
- Come creare dei servizi luxury per attrarre nuovi clienti a provare il centro
- Potrai impennare il tuo valore con servizi a marchio per differenziarti dalla concorrenza
- Il servizio a marchio può essere posizionato ad un prezzo più alto e avrai più margini
VIDEO 21: Il manuale di comportamento
VIDEO 22: La codifica del metodo
VIDEO 23: Le tecniche di vendita
VIDEO 24: Il software, il tuo alleato più grande.
VIDEO 25: Il marketing formativo fa la differenza
Parleremo di:
- La nuova rivoluzione del marketing: informare per formare
- Il valore del centro si eleva nel momento in cui formiamo al benessere il cliente finale
- Come puoi alzare il tuo valore e portare le persone a fidarsi della tua competenza e offerta
- Avrai la mappa per comunicare con WhatsApp e arrivare al cliente creando una relazione formativa ed informativa settimanale
VIDEO 28: Il pre Booking: l’asso nella manica del tuo fatturato
Parleremo di:
- Sapevi che con un prebooking fatto correttamente può incrementare il fatturato del 30%?
- Come pianificare correttamente per avere una miglior organizzazione e dare più valore al cliente
- Pianificare in anticipo una consulenza
- Focalizzare tutto il team su ciò che è necessario realizzare per il cliente
- Aumenterai il fatturato
VIDEO 31:La leadership e le qualità
VIDEO 32: La gestione del tempo
VIDEO 33: Store manager e stagisti
Parleremo di:
- Gestione corretta di stagisti e del personale nuovo
- Perché lo Store Manager non è un costo ma anzi una risorsa importante
- Comprenderai l’importanza nascosta della figura dello store manager come tuo braccio destro per svolgere compiti come la gestione del cliente, l’organizzazione dei tempi di lavoro, realizzare strategie di marketing, pianificare e gestire riunioni
- Realizzerai perché è importante inserire dalla base le nuove figure del centro, utilizzando lo stagista come fonte di energia.
- Ti sarà chiaro perché devi possedere una scuola interna del benessere che facilita e velocizza la crescita del team
VIDEO 34: Crea un piano di incentivazione
VIDEO 35: Grazie alle clienti scontente puoi guadagnare davvero!
Parleremo di:
- Perché le clienti non tornano anche se alla domanda “tutto bene?” la risposta era stata “si”
- Come puoi ricercare le clienti scontente (il 90% delle nuove clienti non torna nel tuo centro
- Apprenderai un semplice metodo ma efficacissimo per scoprire le clienti scontente
- Stimolerai il cliente a darti il suo punto di vista ed il suo parere su cosa puoi migliorare, senza essere invadente
VIDEO 36: Come creare un piano promozionale interno
VIDEO 37: Il piano di formazione individuale
VIDEO 38: Clienti vip e recupero dei clienti
VIDEO 39: Rispetto e condivisione risultati
VIDEO 40: Considerazioni finali
Un video alla settimana per un anno intero, di lunedì.
Significa che se, dopo 3 mesi, riterrai che i contenuti non siano utili o non facciano semplicemente per te, potrai richiedere il rimborso completo della somma.
Franco De Mattia
Coach per estetiste
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delle mie clienti
Seguendo i miei consigli sono riuscite ad aumentare il valore del loro centro e ad alzare il loro fatturato fino al 40% in più.
